De firma Roebben is een trouwe klant van Deschacht en de samenwerking is niet nieuw. Het begon allemaal met de zoektocht naar bepaalde producten die uiteindelijk alleen bij Deschacht verkrijgbaar waren. De nabijheid van de twee ondernemingen en de concurrerende prijzen van Deschacht hebben geleid tot een duurzame relatie.
De voordelen van de webshop
Altijd open
Een van de eerste aspecten die Thomas Ruwette, werfleider bij Roebben, overtuigde was de beschikbaarheid en het gebruiksgemak van de webshop: “Je kunt op elk moment van de dag en de nacht bestellen. En het is niet ongebruikelijk dat je ’s morgens heel vroeg of na sluitingstijd een bestelling moet plaatsen. Als ik naar de webshop ga, kan ik zien wat er op voorraad is, kan ik direct bestellen en volgt de levering meestal binnen 24 uur.”
Vaste prijzen
In een tijd waarin het aanbod en de prijsstijgingen van grondstoffen bijna dagelijks een bron van zorgen zijn, is een ander voordeel van de webwinkel de dagelijkse actualisering van de prijzen. Dit betekent dat het budget voor de bouwplaats op elk moment onder controle is.
Exclusieve voordelen
Thomas Ruwette wijst nog op twee kleine extra’s die zijn voorbehouden aan klanten van de webwinkel: “Wij krijgen 1 % korting als wij rechtstreeks via de webwinkel bestellen, wat altijd mooi meegenomen is, en wij krijgen voorrang bij leveringen vergeleken met telefonische bestellingen, waarvoor leveringsafspraken moeten worden gemaakt.
Logistieke ondersteuning met de signatuur van Deschacht…
Bestellingen die via de webshop worden geplaatst, krijgen dezelfde service en logistieke ondersteuning.
Thomas Ruwette herinnert zich een bouwplaats in Alleur waar enkele kilometers riolering moesten worden aangelegd: “In plaats van alle buizen tegelijk te laten leveren, wat weinig vrije ruimte op de bouwplaats zou laten, konden we druppelsgewijs bestellen naarmate de werken vorderden.
… evenals een professionele en luistergerichte klantenservice
Roebben schakelt Deschacht vooral in voor ondergrondse elementen, zoals rioleringen, buizen, Socarex waterleidingen, maar ook voor onder meer inspectieputten, wegbuffers en goten.
Dat de samenwerking tussen Deschacht en Roebben een succes is, heeft naast de omvang van de catalogus ook alles te maken met de centrale positie van de klant in onze relatie. “Ze zijn zeer reactief en luisterbereid”, benadrukt Thomas Ruwette. “Bij de minste problemen doen ze hun uiterste best om oplossingen te bieden. Als er iets misgaat, brengen zij al hun deskundigheid en ervaring in. Wij hebben echt het gevoel dat wij hand in hand werken, zowel voor bestellingen als voor technische problemen op de bouwplaats.”
Een perfect parcours voor twee partners met nog vele lange jaren van samenwerking in het verschiet.
